2020.02.13
8218當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日晚，世界衛(wèi)生組織宣布，將新型冠狀病毒疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。世界衛(wèi)生組織雖強(qiáng)調(diào)不建議實(shí)施旅行和貿(mào)易限制，并再次高度肯定中方的防控舉措，但是對(duì)于外貿(mào)人、貨代人來(lái)說(shuō)，此次疫情無(wú)疑是一次巨大考驗(yàn)。
一、面對(duì)PHEIC，出口企業(yè)怎么辦？
1月30日晚，世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布將新型冠狀病毒疫情定義為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）。雖然此次決定的重點(diǎn)在于保護(hù)一些醫(yī)療系統(tǒng)比較脆弱的國(guó)家，但是對(duì)于國(guó)內(nèi)出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的一次巨大考驗(yàn)。針對(duì)疫情對(duì)出口企業(yè)的影響和可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我們做出以下四點(diǎn)提示：
1、排查在手訂單，關(guān)注履約風(fēng)險(xiǎn)
建議全面梳理和評(píng)估在手訂單，對(duì)于受到延期復(fù)工影響的可能延遲交付的訂單，及時(shí)與買(mǎi)家溝通，說(shuō)明相關(guān)情況，爭(zhēng)取通過(guò)書(shū)面形式（郵件、補(bǔ)充協(xié)議、重簽合同等）與買(mǎi)家延長(zhǎng)交貨期。對(duì)于受疫情影響確定無(wú)法履約的訂單，建議及時(shí)與買(mǎi)家協(xié)商一致解除合同，必要時(shí)取得中國(guó)貿(mào)促會(huì)出具的不可抗力事實(shí)性證明，降低后期被買(mǎi)家反索賠風(fēng)險(xiǎn)。
2、提前安排運(yùn)輸，關(guān)注物流風(fēng)險(xiǎn)
目前部分地區(qū)受疫情影響交通暫時(shí)受阻，因此應(yīng)注意避免因物流原因?qū)е碌倪t出運(yùn)。特別是貿(mào)易中采用L/C支付方式下，應(yīng)密切關(guān)注最遲裝船日期，必要時(shí)與買(mǎi)家協(xié)商修改最遲裝船日，預(yù)留好充足的裝船期，避免交單時(shí)產(chǎn)生不符點(diǎn)。同時(shí)，建議出口企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注國(guó)內(nèi)港口、機(jī)場(chǎng)等重要交貨地點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，如果因疫情原因?qū)е聲簳r(shí)封閉的，及時(shí)變更物流與倉(cāng)儲(chǔ)。
3、梳理上游客戶(hù)，關(guān)注供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)
建議出口企業(yè)積極與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，評(píng)估供應(yīng)商受疫情影響程度，確認(rèn)復(fù)工時(shí)間、發(fā)貨安排等最新情況。對(duì)于上游供應(yīng)較為緊張的情況，必要時(shí)制定國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的備選方案或適當(dāng)增加庫(kù)存，確保原材料供應(yīng)安全。
4、敦促買(mǎi)方履約，關(guān)注收匯風(fēng)險(xiǎn)
如遇海外買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)，建議出口企業(yè)積極與買(mǎi)家溝通，如實(shí)告知疫情現(xiàn)狀及最新進(jìn)展，打消買(mǎi)家疑慮。如遇海外買(mǎi)家因疫情原因提出拒收貨物或者拖欠貨款，出口企業(yè)應(yīng)向買(mǎi)家明確指出此次WHO公布的臨時(shí)建議并不包含可能限制出口的貿(mào)易措施，據(jù)理力爭(zhēng)并妥善保存相關(guān)證據(jù)。
二、面對(duì)客戶(hù)，關(guān)于疫情的表達(dá)
疫情發(fā)生期間，仍在工作的外貿(mào)人一定免不了與客戶(hù)溝通。如何回復(fù)客戶(hù)發(fā)來(lái)的問(wèn)候？如何知會(huì)他們相關(guān)訂單的進(jìn)展？給大家分享以下中英文表達(dá)
01、通知假期延長(zhǎng)
表達(dá)：
Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9.
或：
our government announced it will delay resumption of work to February 9.Your understanding and support will be highly appreciated.
02、如客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)疫情蔓延，表達(dá)信心
表達(dá)：
China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.
中國(guó)有決心、有能力戰(zhàn)勝這次疫情，我們也都認(rèn)真對(duì)待和配合，按照政府指示，控制病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂(lè)觀。這種流行疾病最終會(huì)得以控制和消滅的。
03、通知已下單客戶(hù)貨期可能會(huì)延遲：
表達(dá)：
Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.
很顯然，這次疫情短時(shí)間內(nèi)不會(huì)得到解決。我們恐怕你訂單的排期會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)的推遲而改變。會(huì)進(jìn)一步告知進(jìn)展。
如果已經(jīng)確定延誤：
We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.
我們很遺憾通知你貨期因疫情會(huì)延遲。我們?cè)诟M(jìn)中，會(huì)及時(shí)告知進(jìn)展，同時(shí)也在竭盡所能加快進(jìn)度。對(duì)此造成的不便表示歉意，謝謝你的耐心。
也有急性子的客戶(hù)不太理解我們，可以補(bǔ)充：
The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems.
表示延誤，是整個(gè)市場(chǎng)都如此。
04、如客戶(hù)2月初有來(lái)華計(jì)劃，可委婉勸說(shuō)遲些再來(lái)：
告知復(fù)工時(shí)間，再說(shuō)：
To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China.
為了避免任何負(fù)面影響，我建議你要考慮下延遲來(lái)華行程。
05、如有客戶(hù)受海外社媒謠傳：
糾正后：
Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible.
假消息！如果可以，也請(qǐng)幫忙阻止這類(lèi)謠言的傳播。
可以補(bǔ)充：
I believe, China's speed, scale and efficiency of response is rarely seen in the world.
我相信中國(guó)應(yīng)對(duì)此次疫情的速度，規(guī)模和效率在世界上都是很少見(jiàn)的。
三、要出國(guó)的外貿(mào)人注意！
此外，國(guó)家移民管理局發(fā)布了近期有關(guān)國(guó)家就防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情采取入境管制措施列表，近期有出國(guó)商務(wù)活動(dòng)的外貿(mào)人要注意了！
小貼士
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